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AI离“最后一公里”还有多远？
听筒Tech（ID:tingtongtech）原创
文 | 杨 林
编 | 饶 言
2025年年初，DeepSeek点燃了一场AI的全民普及浪潮。随后，腾讯元宝去村里“刷墙”，将这场AI普及，更深入到农村。
随后的一年中，AI的战火，从最初的技术战，以极高频的迭代速度，迅速发展成为“智能体（Agent）”之争。
最新的节奏是，2026年开年，互联网大厂明显加快了让“AI做事”的推进步伐。
不管是千问APP捆绑“阿里全家桶”，试图让用户实现通过AI去“购物、点外卖、订机票”等，还是字节旗下的飞书推出AI录音豆，都无不彰显大厂之间的AI竞争，已经落到更为垂直的应用场景中。
尽管在C端，“AI是否真正普惠”，依然受到质疑。但毋庸置疑的是，接下来的发展路径，让“AI做事”，将成为互联网大厂竞争的核心。
这一观点，在2026年更是被反复提及。尤其在近日一场清华大学基础模型重点实验室发起的“AGI-Next”闭门会议上，AI领域的专家便围绕核心议题进行激烈讨论。他们一致认为，纯聊天的“Chat之战”已经结束，下一战的故事叙事是“做事”。
达成共识后，市场关注的是，接下来，谁能更快地在“做事”上，抢到战略高地。
-01-
村里老人会用AI了吗？
2025年年初，DeepSeek点燃AI熊熊大火之后，街头巷尾，AI成为必聊的谈资之一。
在过去的一年中，AI融入生活的痕迹随处可见。不管是图文、***，还是就医，再到形态不一的硬件，如AI眼镜、AI手机等，AI均在无形当中融入到普通大众的生活。
湖南某地的农村，两位年近80岁的老刘夫妇，在子女的指导下，操作相关的AI应用，定期测量自己的血压，以便子女监测他们的身体情况。
即便是在2025年上半年，老刘夫妇还需要在子女的催促下，定时去镇上的卫生院测量相关指标，这让这对年迈的老人感到很麻烦。
2025年年中，子女给老刘夫妇添置了智能手环，并下载了相关软件，手把手教会他们使用。自此，日常情况下，老刘夫妇不再需要花费半天的时间去镇上体检，“孩子们随时可以看到我们的身体情况，这很方便。”
更重要的是，这个小小的智能设备，还能根据老刘夫妇的健康情况，生成个人的健康报告，并提醒子女需要注意的事项。这对老刘的子女而言，省心不少。
老刘的孩子便感叹，“父母年纪大了，以前总是担心他们身体，现在相当于24小时在帮我们监测，有什么异常，都会提醒，科技的便利，在这些方面，对于老百姓而言，还是有一些帮助的。”
同样在农村，远在河北某地、年近70岁的老王，已经习惯每天按照智能音箱的提醒，管理自己的早点铺，“包子几点钟做的，多久能出笼，我只要喊它，设置好时间，它就会按时提醒我。”
图：电商平台关于“智能硬件老人（陪伴）”部分商品内容
来源：京东 《听筒Tech》截图
于老王而言，一个小小的AI智能音箱，解决了他的大问题。
老王经营的包子铺，各种包点需要蒸制的时间不一，过去，他经常记错时间，导致包点因反复“跑气”而口味不佳。
2025年年初，老王的孩子给他买了个智能音箱，并教会他使用。自此，老王便打开了新世界，“不需要手去设置，跟它讲就行。最重要的是，可以根据需要设不同的闹钟，像蒸包子、蒸馒头需要几分钟，它都会主动提醒我。”
除此之外，老王每天也会对着智能音箱询问天气和听听新闻，“刚开始觉得这玩意儿太复杂，孩子教了几次就会了，现在离不开了。”
“再也不需要带着老花镜，拿着小小的手机去翻找了。这个小小的东西很好用。”老王时常感叹，“社会发展太快了。”
于老刘夫妇和老王而言，有了这些小小的智能设备，生活显得更为便捷。
不过，老刘和老王均承认，AI是什么，他们并不了解，“只知道有这么个东西，而且大家都在说，具体是什么，我们并不知道。”
即便是家里的相关智能设备，也是因为年轻人，老人才得以接触，且他们能操作的，也仅限年轻人教会了他们使用的功能。
老刘和老王便均对《听筒Tech（ID:tingtongtech）》坦言，“如果不是孩子手把手教，我们肯定不会主动去接触这些设备，更不会说使用AI。”
实际上，正如老刘和老王而言，在他们的身边，真正使用到AI的人，仍在少数，“就算是有些人的手机里有所谓的AI功能，他们也不知道怎么用。”
这一现象，在阿里此前的一份调查报告的数据中，也得以彰显。此前，阿里巴巴联合浙江开放大学发布《2025“银发+AI”应用趋势报告》显示，76岁以上老人的AI使用率最低（42.52%），但在这个年龄段中，“每天都经常用AI”的高频用户比例却高达45.05%。
也就是说，一旦老人跨过最初的学习门槛，AI就成为了他们生活中难以割舍的工具。
其实，这跟互联网时代任何产品推广的逻辑很像。比如，不论是微信，还是抖音，都是真正在更广泛的市场得到更多的人使用，这些产品才算真正意义上的破圈，成为全民超级应用。
这一定程度上也意味着，尽管一些人并不了解AI这一新的技术，但AI依然正在悄然成为很多人的日常工具。
-02-
大厂如何教会AI“做事”？
诸如广大“老刘夫妇”的需求，互联网大厂显然有着清醒的认知。
在2025年，各家互联网大厂围绕“让AI做事”展开了诸多探索，大厂们的AI竞争，也从“炫技聊天”全面转向“落地做事”，并且在商业化闭环、C端用户体验和AI智能体落地三个方面取得了关键突破。
尽管各家互联网大厂的探索方向不一，TO C和TO B的路径也各不相同。但这一年，“智能体”从概念进入大规模应用，被视为打通“AI落地最后一公里”的关键。而AI，也从高投入转向创造真实收入，尽管收效可能仍不尽如人意，但已经开启了正循环。
在市场的感知中，C端的竞争颇为激烈。最先受到市场高度关注的，是字节的豆包。
在面向C端的应用中，借助字节生态的巨大流量池，豆包在C端的探索，不可谓不成功。不管是结合不同热点绑定的AI P图功能，还是AI生成***，以及“跟着AI学穿搭”等热点转接的诸多功能，豆包快速地积累和留存了C端用户。
实际上，即便是老人，对豆包也接触颇多。
比如，年近80岁的老刘爱人，这位典型的农村老年深度抖音用户，便在2025年年初，在孩子的指导下学会用AI生成各种图片和***。如今，这位老人，依然沉迷于用AI生成各种“旅游图片”，并发布在抖音上。
老刘的孩子亦对《听筒Tech》笑言，从抖音顺手生成AI作品，对老人有着巨大的吸引力，“他们感觉很新奇。”
实际上，这种高绑定的形态，给豆包带来的用户数据是可观的。QuestMobile的数据显示，豆包的月活跃用户规模在2025年三季度末达到1.72亿，超过DeepSeek的1.45亿。
腾讯方面，在“村里刷墙”后，腾讯元宝进一步向C端下探。
2025年，腾讯元宝通过激进的流量攻势、深度的生态绑定的双模型策略，成功从市场后发者跻身行业前三，建立了“亲民的腾讯系AI助手”这一初步认知。
不过，腾讯元宝仍距离成为超级AI应用尚远。主要问题在于，元宝能不能解决用户粘性和商业化的深层挑战。而元宝的考验也在于，能否将生态和流量转化为长期的产品竞争力和用户习惯。
进入2026年，阿里则在C端放了一个大招。
一个标志***件是，阿里旗下的千问APP直接捆绑了“阿里全家桶”，将外卖、购物、订票等生活形态，一键全部接入其中。
不过，目前来看，千问APP的这一捆绑，效果如何，还没有得以彰显。但毋庸置疑的是，互联网大厂在C端的竞争，由此进入了更为垂直的深水区，从单一功能，扩展到跨应用、跨设备的复杂任务自动执行。
-03-
AI的“最后一公里”还有多远？
一个问题是，尽管互联网大厂在过去一年付出了诸多努力，“老刘和老王”们亦对AI有了一定的感知，但AI离真正的“最后一公里”，还有多远？
“今天人工智能空前贴近我们的工作和生活，但还远没达到真正的普及、普惠。”联想集团副总裁王会文在2025年年中的全球数字经济大会上的这番话，揭示了AI普惠的核心矛盾。
诚如王会文所言，即便是“老刘和老王”们已经接触到AI，但他们对AI这一概念并不了解，他们所接触的范围，仅限于“孩子教他们用”的某一项功能。
更重要的是，即便是最为便捷的功能，仍有不少的缺陷。
比如身处南方的老刘夫妇，即便孩子在家购买了智能音箱，但他们并没有使用过，“它们听不懂方言，没法进行对话。”
更重要的是，由于认知受限，在学会使用的某项功能中，仍藏着“安全”的陷阱。
比如，老刘的孩子便指出，由于手环的某些功能会捆绑广告，老刘夫妇时常会误触，甚至产生过不知情而付费的情况。
事实上，诸多的市场分析亦指出，AI面临的安全风险是多方面的，最重要的是数据泄露问题。尤其对于老年人群体，这意味着他们在享受AI便利的同时，也面临着隐私泄露、电信***等特殊风险。
另一方面，于“最后一公里”的巨大市场而言，接受度，仍需要一个漫长的培育过程。
比如，即便是在AI普及程度相对较高的广大城市，在千问APP发布绑定“阿里全家桶”后，不少用户便表示，目前来看，可使用度并不高。
“一是千问APP捆绑的是阿里生态，但我们的消费，并不完全在阿里生态中完成。另一方面，千问的这些功能，目前的操作，仍然很不方便，有时候很浪费时间。且以前的使用习惯，不是一时能改变的。”
在处于技术前沿的城市尚且如此，这便意味着，在广袤的农村市场，这一市场教育过程，可能远比想象中的更难。
不过，市场乐于看到的是，整个行业，仍在为之付出努力。
在“AGI-Next”闭门会议上，智谱创始人唐杰便直言，“Chat之战已结束，下一战是‘做事’”。
很显然，在接下来的2026年，一场围绕让“AI做更多事”的市场战役已经打响。正如中国AI领域的共识，2026年将是“范式变革”的一年，持续学习、记忆、多模态等领域可能出现突破。
或许，当“老刘和老王”不再需要知道什么是“大模型”，什么是“智能体”时，却能自然地让AI为他们“做事”，市场的“AI做事”之战，才真正走完了从实验室到乡土中国的最后一公里，也真正完成“AI普惠”的概念之旅。
而市场仍需要相信和等待的是，***以时日，更多的“老刘夫妇”和“老王”，能够通过身边的智能设备，直接下单购买更多的生活食材，或者，便为便捷地为他们提供更多的服务。
（头图和部分内文配图由AI生成。）
（声明：本文仅作为信息交流，不构成任何投资参考建议。）
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